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    N公司質量管理體系改進探求

    日期:2021年05月25日 編輯:ad201107111759308692 作者:無憂論文網 點擊次數:70
    論文價格:150元/篇 論文編號:lw202105121239207682 論文字數:32336 所屬欄目:質量管理論文
    論文地區:中國 論文語種:中文 論文用途:碩士畢業論文 Master Thesis

    本文是一篇質量管理論文,。本文在系統梳理質量管理理論和國內外研究現狀的基礎上,通過對 N 公司質量管理體系的實際運行狀況分析,探究了影響 N 公司質量管理有效運行的深層原因,并針對性的提出了改進措施。


    第一章 緒論


    第一節 研究背景

    質量管理對于每一家企業,尤其是制造業企業有種舉足輕重的地位。在質量管理體系得到認可后,隨著時代的更迭,現已發展成為全球公司的核心活動。借助于質量管理體系能夠幫助企業客觀的評估現有的產品質量是否滿足生產經營需要。隨著質量管理體系的不斷發展,質量管理邁入了新的發展階段。想要實現更好的發展,企業需要以客戶需求為核心提升產品質量,提升企業在市場中的美譽度,從而擴大企業在市場中的份額。僅僅通過 ISO9000 認證,已經不能說明什么了,為了今后的長遠發展,企業必須科學的,系統的建立并發展質量管理體系。

    企業的生命在于質量。只有一直不忽視產品質量的企業,才能夠提升企業自身的核心競爭軟實力,讓企業能夠在激烈的市場環境中找下新的盈利增長點。為了能夠在激烈的市場競爭環境中占據優勢地位,企業需要將產品質量作為日常經營管理的工作重點內容。隨著市場經濟的不斷發展,越來越多的國家開始重視產品質量,產品質量的高低不僅會影響到企業自身的形象,還會影響到國家在國際社會中的形象,為了提高和改善產品質量,世界各國相繼出臺了相關質量標準,如 ISO9000 認證等,甚至歐美等發達國家將質量提升作為一項國家戰略。因此,以質量為核心的競爭將對企業的核心競爭力產生直接的影響。

    自 2008 年國際金融危機以來,越來越多的發達國家開始積極探索再工業化戰略之路,借助于再工業化戰略帶動國內實體經濟的發展,增加自身的綜合國力。如德國的工業 4.0、中國制造 2025 等,均是再工業化戰略的實施策略。在新一輪工業革命的背景下,無論是對于企業而言,還是國家而言不僅是挑戰,更是一次難得的機遇。隨著我國經濟發展邁入新常態階段,如何有效的應對新工業革命促生的大量新技術、新產業、新模式成為了當前人們關注的熱點問題之一,也是企業自身的發展機遇。為此,企業應當借助于經濟結構轉型升級的力量優化自身的質量管理體系,強化質量管控,主動抓住市場的發展機遇,從而實現企業的可持續發展。

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    第二節 研究目的與研究意義

    一、研究目的

    本文以“N 公司質量管理體系改進研究”為題,通過多途徑的了解,對 N公司目前的質量管理體系情況進行分析和研究,找出 N 公司目前存在的比較突出的問題,并針對性的提出改進策略,為 N 公司以后的發展提供切實可行解決措施。

    一方面,找出 N 公司目前面臨的質量管理體系中的問題。N 公司是專業從事塑料(UPVC)異型材擠出成型技術研究和開發的國家級高新技術企業以及制造企業,由于 UPVC 產品的生產對于精度要求較高,因此,質量管理水平不僅影響到 UPVC 產品的質量,還對 N 公司的發展產生一定的影響。隨著現代生產技術的不斷發展,一個企業能否在激烈競爭的環境中保有自己的一席之地,很大程度上取決于產品質量的好壞。為此,通過對 N 公司質量管理體系進行深度的研究,能夠剖析 N 公司質量管理體系存在的問題以及原因。

    另一方面,本文將全面質量管理等相關理論與當前 N 公司在質量管理中面臨的問題相結合,基于實際情況,提出切實可行的措施來完善 N 公司質量管理體系。提高 N 公司的綜合競爭力。

    通過對這個課題的研究,可以豐富機械制造業質量管理的內容,為提高 N公司的質量管理水平提供參考建議。通過對這種研究方法的擴展,可以為其他公司的質量管理提供參考,并有助于提高中國機械制造業在全球質量方面的競爭力。讓產品上印制的“Made in China”標記在用戶心中留下高質量的品牌印象。

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    第二章 基本概念及相關理論


    第一節 基本概念

    一、質量管理

    質量管理指的是為實現質量管控所開展的以質量管理為核心的所有活動,質量管理主要包括以下三個要素:

    (一)質量計劃

    質量計劃指的是通過規劃確定質量方面的管理愿景從而確保質量管理目標得到落實,質量計劃由兩部分所組成,分別是短期質量計劃以及長期質量計劃。其中,短期質量計劃著眼于短期質量目標的優化,通過明確短期質量目標的優先次序從而實現質量目標的落實。而長期質量計劃則以企業戰略為核心為滿足企業長期發展需要所制定的長期質量目標。質量計劃活動的開展需要按照已經定義的質量管理體系規劃流程執行,質量計劃的輸出不僅需要考慮項目計劃,還需要將產品開發計劃納入到計劃范圍內。

    (二)質量控制

    質量控制活動指的是為了滿足質量管控要求所開展的相關活動,如質量監測流程等。

    質量控制活動在開展過程中需要驗證過程輸出的內容,通過比對適用的規范、標準或要求等相關內容從而找出輸出內容與其之間的差異性,而這個差異就是影響質量的因素。

    圖 2-1 典型質量相關流程圖

    圖 2-1 典型質量相關流程圖

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    第二節 相關理論

    一、全面質量管理理論

    20 世紀 60 年代開始,越來越多的人開始意識到產品質量不僅受到生產制造過程的影響,還受到其他環節的影響,因此,為了能夠滿足產品質量的管理需要,降低產品質量的風險,有必要將與產品生產相關的流程所涉及到的所有風險因素納入到質量管理活動中,通過形成一個相互協作的系統,實現質量的有效管控。美國通用電氣公司的 Feigenbaum 隨之提出了“全面質量管理”的概念,認為“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上,在充分滿足客戶要求的條件下進行生產和提供服務,把企業各部門在研制質量、維持質量和提高質量的活動中構成一體的一種有效體系”。全面質量管理主張以質量為活動開展的核心,要求組織全員參與,其實施的目的是為了提升顧客的滿意度,通過獲取顧客的滿意度從而實現企業可持續發展的目的。全面質量管理具有以下三個方面的特點,一是范圍的全面性,全面質量管理不僅需要關注產品質量,還需要關注服務質量以及工作質量等相關內容;二是過程的全面性,產品質量的管控不應局限于產品的生產環節,還涉及到產品的可行性調研、原材料的采購以及售后服務等相關環節;三是人員的全面性,質量管理不是單位內部某一個部門或者是某些職能崗位的任務,而是需要充分調動管理層以及全體員工的積極性,在參與到質量管理活動的過程中實現質量管理活動的有序推進。

    圖 2-2 PDCA 循環四個階段

    圖 2-2 PDCA 循環四個階段

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    第三章 N 公司質量管理體系現狀分析.............................15

    第一節 N 公司概況............................15

    一、N 公司簡介..............................15

    二、N 公司組織機構............................15

    第四章 N 公司質量管理體系問題成因分析....................30

    第一節 質量管理體系機制不健全..................................30

    一、生產過程控制能力不足...............................30

    二、缺乏生產工藝質量控制.....................31

    第五章 N 公司質量管理體系改進策略.....................38

    第一節 完善質量管理體系.................................38

    一、加強生產過程的質量控制...............................38

    二、加強工序質量控制.....................39


    第五章 N 公司質量管理體系改進策略


    第一節 完善質量管理體系

    一、加強生產過程的質量控制

    N 公司應當將 5M 法則納入到過程檢查方法中,根據 5M 法則的要求開展機械設備以及原材料等與產品生產相關的檢查工作。為了能夠更好的評定質量控制措施,N 公司還應當借助于 5M 法則來檢查崗位、區域,重點關注過程參數以及產品測量參數等相關數據信息。在實施檢查過程時,N 公司需要將每一個需要檢查的控制單元納入到生產過程中的質量控制范圍之外,記錄控制單元的過程參數等相關內容。

    為了能夠實現生產過程中質量的有效控制,N 公司在開展過程中檢查工作時應當以臺賬的形式記錄每一個不合格的內容,通過對其進行分類反饋至對應的崗位中,由崗位接收人員簽名確人。相關整改人員在接受過程檢查結果反饋的信息時應當對問題所產生的原因進行分析,將問題類型進行分類,可以劃分為可立即改正的錯誤以及暫時無法立即改正的錯誤。針對可立即改正的錯誤,相關工作人員應當采取相應的措施立即做出整改反饋,并制定后續的質量控制措施,避免可立即改正的錯誤問題再次發生。針對暫時無法立即改正的錯誤,相關工作人員應當撰寫無法立即整改的原因、后續整改的措施等相關內容,并將其反饋至過程檢查員,實施跟進暫時無法立即改正的錯誤的改進情況,定期反饋整改進度,以便于 N 公司能夠實時掌握暫時無法立即改正的錯誤的改進進度。

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    第六章 結論與展望


    第一節 結論

    質量管理是現代企業管理中至關重要的組成部分,質量管理體系有助于提升企業的綜合管理能力,增強企業的市場競爭力,保障企業的可持續發展。本文在系統梳理質量管理理論和國內外研究現狀的基礎上,通過對 N 公司質量管理體系的實際運行狀況分析,探究了影響 N 公司質量管理有效運行的深層原因,并針對性的提出了改進措施,現總結如下:

    第一,通過描述 N 公司生產過程質量控制的現狀,提出了 N 公司在生產過程質量控制上存在的問題,分別是質量管理

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