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    基于平衡計分卡的TF公司績效考核體系研究

    日期:2021年06月05日 編輯:ad201107111759308692 作者:無憂論文網 點擊次數:3
    論文價格:150元/篇 論文編號:lw202105191245495486 論文字數:41210 所屬欄目:人力資源管理論文
    論文地區:其他 論文語種:中文 論文用途:碩士畢業論文 Master Thesis

    本文是一篇人力資源管理論文,本文從 TF 公司現行發展需求出發,通過文獻研究、實地調研、問卷調查、訪談等方法查找出該公司績效考核體系存在的問題和原因,并綜合其內外部環境與條件,優化設計了適合 TF 公司發展的基于平衡計分卡績效考核體系?,F將論文的研究結論歸納如下:通過大量閱讀與分析有關績效考核體系、平衡計分卡、目標管理等理論的文獻,使選取 TF 公司績效考核體系作為研究對象進行研究有了堅實的理論依據。


    第一章 緒論


    第一節 研究背景

    隨著中國市場經濟的發展進入快車道,壓力對企業來說與日俱增,而各種挑戰也是接踵而至,尤其是對安全和環境保護有重要要求的化工企業。這類企業不僅要在產品上下功夫以避免被替代品所取代,還需要確保在安全和環境保護上能肩負企業性質賦予的社會責任。新常態是中國經濟現處于的階段,也是可以預見將長期處于的階段,我國在環境保護和企業轉型上相繼重拳出擊。供給側結構性改革也在 2015 年由國家正式提出,其中有指出要解決產業結構以及排放結構問題。企業處在這種時期,就更需要把產品革新、企業內部管理放在最首要的位置。

    安慶市 TF 公司目前正面臨著這種處境,陷于產業升級、產品替代以及安全環保高要求、自身規模發展的多重壓力和挑戰之中。作為安慶市從事石油制品精細深加工綜合實力靠前的高科技民營企業,TF 公司自 2010 年成立以來,多年的發展使得企業無論是在生產能力方面還是技術優勢方面都在行業內處于領先地位,其背后的努力可想而知,一直追求技術革新的 TF 公司面對新階段的發展需求卻力不從心,顯然和公司內部的管理有關聯,尤其是公司領導曾多次在會議中指出公司目前不完善的績效考核體系已難以滿足現階段的發展需求。因此,TF 公司要提高企業的管理水平和市場中的競爭能力,就需要設置科學的績效考核體系,而平衡計分卡理論是該體系的最佳工具并能根據企業發展目標的執行情況靈活調整。

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    第二節 研究目的與意義

    一、研究目的

    績效管理中的重要組成部分無疑是績效考核,其不僅能通過考核結果影響員工的薪酬、晉升和合同存續等各個環節,同時能全面反映企業資產、成本、資源配置、投資回報甚至是企業未來發展。

    本文主要通過到 TF 公司實地考察與調研,結合該公司的使命、價值觀和愿景,調查各項資料和數據,采取對全體員工關于公司考核相關情況的問卷調查以及各層級員工代表的訪談,對蘊含在績效考核體系內的缺陷進行歸納,對導致這些問題的原因進行剖析。通過所有獲取的資料和數據發現,TF 公司成長需求與現行的考核體系已無法匹配,使用平衡計分卡設立全新的績效考核體系尤為必要。因而,本文通過調研數據,結合國內外相關理論,繪制并設計公司各層級戰略地圖和平衡記分卡,加強兩者間的聯系,完善公司各層級績效考核指標,并結合定量和定性確定各項指標權重,設定標準和結果等級,確定其他內容,使整個體系加以完善,戰略目標得以實現,對其他同類化工企業而言,也有一定參考價值。

    二、研究意義

    本文以安慶市 TF 公司為研究對象,對該公司考核現狀和蘊含在體系內的缺陷進行歸納,并對導致這些問題的原因進行剖析,運用平衡計分卡等理論既能促進公司戰略目標的實現,也使企業和員工能夠共同成長和發展,所以構建 TF 公司基于平衡計分卡的考核體系是極為必要的。

    本論文在理論和實踐層面有以下意義:

    (一)理論意義

    本研究有利于推動煉油伴生氣生產企業基于平衡計分卡績效考核體系相關理論的發展。我國企業運用平衡計分卡構建公司績效考核體系的理論研究雖由來已久,但對于依托煉油伴生氣民用的企業而言,仍需完善。本文在此類企業相同發展背景下,結合平衡計分卡和目標管理等相關理論,得出基于適用于相似性質企業的優化方案,可以為我國其他同類性質企業提供參考,促進理論發展。

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    第二章 本研究理論基礎


    第一節 相關概念界定

    一、績效考核相關概念

    (一)績效考核概念

    績效考核是利用一定的標準和指標對員工工作的績效、行為和效果進行檢查和評價,并利用檢查和評價結果方法積極指導員工今后工作行為和成果的過程。通過績效考核,在針對員工的培訓計劃上,企業可以做出正確的規劃,企業的發展和員工能力都能同步增長,企業能發現員工的優勢和特點,同時培養的方向、方法能夠精準的確定。

    (二)績效考核體系概念

    績效考核體系是指根據考核結果建立的價值計量體系。在績效管理上通過員工層面來實現組織層面的歷程就是績效考核體系的過程,組織績效目標來自于員工績效管理的實現。企業績效評價體系包含績效的評價體系、發展體系和激勵體系,即評價主體、對象、目標、指標體系和激勵措施。

    (三)績效管理概念

    由于戰略目標是設定績效管理的依據,所以績效管理通過對員工績效的合理設置與管理來實現中長期的組織目標,它包括績效考核的準備、實施、溝通與反饋、結果應用??冃Ч芾碓谄髽I發展戰略這一層面上既是有效的工具也有重大的意義,它是系統性的,基于客觀評價,并以其結果為依據,促進和提高組織效率的一系列措施。循環結構是績效管理的最終形態,在該循環內績效的規劃、實施、評價、反饋會依次遞進并不斷往復。

    表 2-1 績效考核體系內容說明

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    第二節 相關理論基礎

    一、平衡計分卡理論

    (一)平衡計分卡概念

    平衡計分卡打破了以往只把財務指標作為核心的設計方法,而是根據財務指標,同時加入內部業務流程、客戶、學習和成長方面的指標,公司的競爭能力能夠清晰全面的展示。平衡計分卡理論中設定績效指標是必不可少的,這使得公司的戰略目標能通過轉化,融入到四個維度之中。

    (二)平衡計分卡的內容

    在設計之初,平衡計分卡被用來彌補以往績效考核指標中企業只考慮單一財務指標的缺陷。通過傳統的四個維度,將戰略目標轉化為具體可行的評價指標,形成新的績效管理體系。但是在實踐過程中,發現只有把戰略目標與平衡計分卡聯系起來,企業的戰略目標才能有實現途徑。只有這樣,企業績效考核的有效性才能得到充分的展示,所以在這方面,平衡計分卡是一種在戰略和績效兩個層面的管理工具,在理論層面是由財務、客戶、內部業務流程、學習和成長這些維度構成的,公司的戰略和愿景在該理論中起到了引領方向的作用。因果關系是四個維度最顯著的特征,提供保障的是學習和成長;夯實的基礎必不可少,而這基礎就是內部業務流程;終極目標無可厚非是財務,而整個理論中最重要的要素就是客戶。短期和長期目標能夠協調、外部和內部指標達到統一,客觀和主觀指標能夠處于均衡態勢。

    圖 2-1 平衡計分卡的四個維度

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    第三章 TF 公司績效考核體系現狀..........................12

    第一節 TF 公司概況.....................12

    一、公司簡介.........................12

    二、組織結構..........................12

    第四章 TF 公司平衡計分卡績效考核體系設計....................26

    第一節 TF 公司平衡計分卡績效考核體系的必要性與可行性.................26

    一、TF 公司平衡計分卡績效考核體系的必要性..........................26

    二、TF 公司平衡計分卡績效考核體系的可行性.........................26

    第五章 TF 公司平衡計分卡績效考核體系保障措施..................56

    第一節 組織保障....................................56

    第二節 資源保障.....................................56


    第五章 TF 公司平衡計分卡績效考核體系保障措施


    第一節 組織保障

    績效考核體系的順利推行是一項任務繁重、工程量巨大的工作,它需要公司高層高瞻遠矚、大力重視與支持這項工作,一方面,將績效考核體系的運行這一重任具體落實到各部門,聯動部門共同推行,另一方面,以企業長遠發展為出發點,支持體系運行與之配套的制度、資源等的提升與保障。

    績效考核體系的運行需要專門的績效考核小組內部成員相互協作與配合,真正發揮績效考核小組的工作效力,不流于形式。小組內部成員統一目標、分工協作、明晰權責并相互監督,確??冃Э己烁鱾€環節都有專人負責,其中考核情況記錄人員、監督人員與系統維護人員等配套到位,保證績效考核體系的順利實施和整個流程的公正、公平。

    平衡計分卡績效考核體系的實施工程量巨大,要做到順利施行且全員參與進來,不僅需要前期設計時向專業機構的咨詢,還需要全體員工參加專門的培訓以及日常運行所需的專業系統的維護,而這都需要公司預備相應充足的資金去保障,避免新的績效考核體系的中斷。

    平衡計分卡績效考核體系包含大量的績效考核指標,績效考核指標權重依據公司經營情況和外部環境適時調整,為確保指標與權重的科學、全面、精準,這需要依托績效考核管理信息系統以及龐大的績效考核信息數據庫,因此,公司應考慮到前期設計時聘請專業機構進行系統和數據庫的建立,建立相關技術團隊,確保數據處理、系統維護等的順利進行。

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    第六章 結論與展望


    第一節 結論

    本文從 TF 公司現行發展需求出發,通過文獻研究、實地調研、問卷調查、訪談等方法查找出該公司績效考核體系存在的問題和原因,并綜合其內外部環境與條件,優化設計了適合 TF 公司發展的基于平衡計分卡績效考核體系?,F將論文的研究結論歸納如下:

    一、以堅實的理論作為研究依據

    通過大量閱讀與分析有關績效考核體系、平衡計分卡、目標管理等理論的文獻,使選取 TF 公司績效考核體系作為研究對象進行研究有了堅實的理論依據。

    二、以科學的問卷和訪談分析問題與

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